Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع - الشبح موبايل

في الشبح موبايل (Al-Shabah Mobile)، نهتم برضاكم التام عن مشترياتكم. إليكم الشروط والأحكام المتعلقة بإرجاع واستبدال المنتجات:

1. الاستبدال والاسترجاع (للموديلات الجاهزة)

• يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.

• يتحمل العميل تكاليف رسوم التوصيل لعملية الإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال كان المنتج تالفاً أو وصلكم بالخطأ.

2. كفرات التصميم الخاص (Custom Print)

• يرجى ملاحظة أن كفرات التصميم الشخصي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بطلب من العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ واضح في الطباعة من طرفنا.

• نظراً لأن هذه القطع يتم إنتاجها وتصميمها خصيصاً بناءً على طلبك، فإنه لا يمكننا إعادة بيعها لشخص آخر.

3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

• في حال استلام منتج تالف أو غير المطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب (0799754840) مع تزويدنا بصورة للمنتج.

• سنقوم باستبدال المنتج لك مجاناً وبدون أي تكاليف إضافية في أسرع وقت ممكن.

4. استرداد الأموال (Refunds)

• بمجرد استلامنا للمنتج المعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

• في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد شراء (Store Credit) داخل المتجر، حسب ما تراه مناسباً.